驱车有道消息，近期汽车圈再现经销商爆雷跑路事件，云南昆明智己授权经销商昆明智合悦行突发经营崩塌，门店一夜关停、人去楼空，毫无前兆的闭店操作导致上百名车主陷入购车纠纷。目前已有超过190名车主登记维权，部分用户全款购车后无法提车，还有车主提车后因合格证被抵押，迟迟无法正常上牌，购车权益彻底悬空。事件发酵后，智己汽车快速介入处理，在48小时内落地完整兜底方案，全额承接所有用户损失，避免消费者为经销商经营问题买单。
本次爆雷事件的突兀性，也是争议核心所在。涉事门店关停前始终保持正常营业状态，持续推送购车优惠、接待到店客户、收取用户车款，没有任何停业或经营异常的公示与提醒。多名车主表示，自己刚完成尾款支付，就收到销售离职、门店爆雷的通知，全程毫无预警。经核实，该经销商因自身资金链彻底断裂，通过挪用新车购车款维系周转，最终无力支撑经营选择突然闭店，同时将大量车辆合格证抵押给金融机构，直接造成用户提车难、上牌难的双重困境。
本次受影响的190余名车主覆盖完整购车链路，受损情况各不相同。一部分车主全款或分期付清车款，始终未能提车；另一部分车主虽然顺利提车，但缺少车辆合格证，车辆无法上牌、无法正常上路，等同于买到“裸车”；还有部分已下定用户面临订单作废、权益失效的风险。多重纠纷叠加，让大批车主陷入钱车两空的被动局面，正常购车权益完全无法保障。
相比不少车企面对经销商爆雷时的推诿甩锅，将责任划归“经销商个人行为”，智己此次的处置方式显得尤为果断。品牌迅速组建专项工作组进驻昆明当地，直面用户维权诉求，推出无差别全额兜底政策。针对全款购车未拿到合格证的用户，智己将自行垫资对接金融机构赎回证件，所有资金成本由品牌承担，无需用户参与债务纠纷，保障车辆正常上牌上路；针对已订车未交付的用户，保留原有购车价格、优惠政策与全部权益，协调周边正规门店完成交付，杜绝用户差价损失；针对已提车车主，持续保留整车质保、保养套餐等所有官方售后权益，不受门店关停影响。
车企全额兜底看似是良心操作，实则暴露出新能源品牌经销商管理体系的固有漏洞。近几年新能源市场快速扩张，品牌为快速铺开门店、抢占区域市场，对授权经销商资质审核、资金监管、款项管控的门槛持续放宽。很多经销商利用车企监管盲区，违规挪用用户购车款、抵押车辆合格证，一旦资金周转断裂，所有风险都会直接转嫁消费者。此次昆明门店爆雷并非个例，只是众多经销商违规经营风险的集中暴露。
智己此次兜底虽然守住了用户权益、稳住了品牌口碑，但也折射出行业普遍存在的渠道管控短板。车企事后兜底只能解决单次用户纠纷，却无法从根源杜绝经销商违规操作。品牌扩张速度过快、渠道监管松散、资金流向管控缺失，才是频繁出现门店爆雷、车主维权的核心症结。对于新能源车企而言，渠道扩张不能只求速度，完善经销商资金监管、合格证统一管理、购车款项闭环管控，建立前置风险防控机制，远比事后兜底补救更有价值。
